Generelle virksomhedsoplysninger By Maria Silje Ringtoften 123, 1tv 2740 Skovlunde CVR nr.: 40844856 Kontakt: kontakt@mariasilje.dk Tlf. 2763 4478 Instagram: @bymariasilje Hjemmeside: www.ByMariaSilje.dk FORBEHOLD Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg forbeholder mig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden forvarsel. Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger og RGB farveindstillinger. LEVERING Vi sender som udgangspunkt kun til danske adresser, skal pakken sendes til andre lande, så send mig en mail på: kontakt@mariasilje.dk så finder vi en løsning. Efter ordren er afgivet, pakkes og afsendes din vare inden for 5-7 hverdage. Dine varer sendes med DAO til din nærmeste pakkeshop. Du modtager en sms/mail, når din pakke er klar til afhentning. Vær opmærksom på, at pakken højst må ligge 7 kalenderdage i pakkeshoppen. OBS. Hvis der ikke er plads i pågældende pakkeshop, kan din pakke flyttes til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om pr. sms og e-mail direkte fra DAO. Opstår der problemer med din levering, bedes du kontakte DAO. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. RETUR, REKLAMATION, FORTRYDELSE Købet kan efter gældende lovgivning fortrydes op til 14 dage efter, du modtager din pakke. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. OBS! Specialbestillinger kan ikke fortrydes eller returneres. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ved ønske om brug af fortrydelsesret skal besked sendes på mail: kontakt@mariasilje.dk. I e-mailen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du skal derudover oplyse registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris. Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten med mindre andet er aftalt på forhånd: Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, f.eks. en særlig bestilling af smykker eller perleblomster m.m. Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle FEJL i materiale og fabrikation. Reklamationsretten indbefatter derfor ikke skader du har påført produkter. F.eks. tabte/beskadigede smykker og perleblomster. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ByMariaSilje på kontakt@mariasilje.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses MAX. en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ved både fortrydelse eller reklamation skal varer returneres til: By Maria Silje Ringtoften 123, 1tv 2740 Skolunde Mail: kontakt@mariasilje.dk Tlf. 2763 4489 Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav. Reklamationer modtages kun på adressen og ikke i pakkeshops. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 hverdage efter modtagelse af returvaren. BESKADIGELSE UNDER FRAGT Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du til hurtigst muligt efter modtagelse (Her betegnes maks en uge efter modtagelse) sende følgende oplysninger til kontakt@mariasilje.dk: - Billeder af ydre emballage - Billeder af indre emballage - Billeder af beskadiget indhold - Registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris Dokumentationen skal bruges til at videresende til DAO. Du refunderes naturligvis det fulde beløb. BETALING Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. KLAGER Har du nogle klager, så send mig en mail: kontakt@mariasilje.dk PRIVATLIVSPOLITIK OG SIKKERHED Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.